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一、花木形象标准:
1、植株丰满健壮,株型自然匀称。叶面干净光亮,无灰尘脏物,无明显病斑,无明显虫害,无残留害虫。2、植株无残枝、黄叶。对叶片叶尖存有少许黄尾的,要合理修剪,保持株形美观自然。3、保持植物的花盆、器皿干净整洁,无脏污,花盆内无杂物、垃圾,对损坏残缺的花盆套缸及时更换,做到进场无烂盆坏盆。4、植物的底碟、套缸、花盆应适当配套,美观大方。5、保持花盆、底碟,套缸内无泥垢,脏水,定期清洗,干净整洁,每次养护完毕,清理现场保持现场清洁。6、植物花卉摆放期间必须定期施用肥料,保证其生长需要,施用的肥料应为无异味、无刺激性气味、无毒的有机肥或高效无机肥,保证摆放环境清新自然。
二、养护人员行为标准:
1、遵守客户规章制度,养护工作做到无干扰、无损坏,爱护甲方财物。2、行为礼貌:工作态度好,面带微笑,热情大方,言语礼貌。见到客户主动打招呼,进门有敲门声,对客户的问题能耐心详细回答并反映给公司尽快给予解决。3、公司实行分区责任制管理,每个客户都有对应的区域主管,客户如有问题与区域客户经理直接沟通联系,24小时专人跟进服务。
三、主要养护工作:
1、修剪:每次护理,护理员对每棵植物应仔细检查,对出现黄叶残叶,树型不对称,有徒长枝的要及时修剪。2、卫生:①清洁植物叶面,每次进场前清洁植物叶面。护理员定期对植物叶片抹干净,叶面不残留泥土和灰尘。②清理花盆、套盆内垃圾,杂物、残叶等,清洁花盆、套盆外表泥污,清洁底碟无泥垢,积水等。③每次护理完毕将现场积水拖干、清除残叶残花等。3、浇水:室内花木淋水量,根据花木所处的位置与花卉品种、习性、季节调整浇水量,对客户是木地板或地毯更要严格控制水量。4、更换:观叶植物观赏叶片、植株有较严重枯黄或生长不良,影响美观、植株有较严重病虫害,且较难用药喷杀,或防治该种病虫害的药物具有强刺激性的不宜在景区喷杀、以及植物于不适应摆放的环境产生落叶等症状,将在1个工作日(24小时)内更换。

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